Bearbeite viele Kundenanfragen mit Whatsapp Business mehrere User

👥 Hast du viele Kunden und Geschäftskontakte?

WhatsApp Business ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden über die WhatsApp-Nachrichten-App zu kommunizieren. Eine der Hauptfunktionen von WhatsApp Business ist die Fähigkeit, große Mengen von Nachrichten zu verarbeiten, was es ideal für Unternehmen macht, die mit einer großen Anzahl von Kunden kommunizieren müssen. Um WhatsApp Business mit mehreren Nutzern zu verwenden, können Unternehmen mehrere WhatsApp Business-Konten einrichten oder die WhatsApp Business API verwenden, um die Messaging-Plattform in ihre bestehenden Geschäftssysteme zu integrieren.

👉 Einrichten eines WhatsApp Business-Kontos für mehrere Nutzer

Um mehrere WhatsApp Business-Konten einzurichten, können Unternehmen den Schritten folgen, die in der vorherigen Antwort beschrieben sind, um ein WhatsApp Business-Konto zu erstellen. Sobald ein Konto eingerichtet ist, können Unternehmen zusätzliche Konten erstellen, indem sie den Vorgang mit unterschiedlichen Telefonnummern und Unternehmensprofilen wiederholen. Dies ist eine einfache Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden über mehrere Konten zu kommunizieren, wodurch mehrere Mitarbeiter Kundenanfragen beantworten und die Kommunikation in Echtzeit verwalten können.

⚠️ Beachte, dass es eine Einschränkung gibt

Es gibt jedoch eine Begrenzung für die Anzahl der Konten, die mit einer einzigen Telefonnummer erstellt werden können. Laut WhatsApp kann "eine einzelne Telefonnummer nur verwendet werden, um ein WhatsApp Business-Konto zu erstellen." Daher müssen Unternehmen mehrere Telefonnummern verwenden, um zusätzliche Konten zu erstellen.

💡 Es gibt eine Lösung

Eine andere Möglichkeit für Unternehmen, WhatsApp Business mit mehreren Nutzern zu verwenden, besteht darin, die Messaging-Plattform in ihre bestehenden Geschäftssysteme mithilfe der WhatsApp Business API zu integrieren. Die API ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten, einschließlich Texten, Bildern und anderen Medien, über die WhatsApp-Nachrichten-App zu senden und zu empfangen. Sie kann in verschiedene Geschäftssysteme integriert werden, wie Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme, E-Commerce-Plattformen und soziale Medien-Plattformen.

‍🤝 Wie du es in deine Softwarestruktur integrierst

Die Verwendung der WhatsApp Business API zur Integration der Messaging-Plattform in bestehende Geschäftssysteme ermöglicht es Unternehmen, ihre Nachrichten an einem zentralen Ort zu verwalten und ihren Kunden ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Sie ermöglicht es Unternehmen auch, die Nachrichtenautomatisierung zu nutzen, z. B. das Senden automatisierter Antworten auf häufig gestellte Kundenanfragen, sowie die Verfolgung und Analyse der Kundeninteraktionen.