Email Marketing gibt es seit mehr als 40 Jahren. Im Jahr 1978 war der Computerhersteller DEC das erste Unternehmen, das einen E-Mail-Marketing-Newsletter verschickte, und seitdem wurde die Verwendung von E-Mails für das Marketing zu einer effektiven Methode, um Kunden zu gewinnen, den Umsatz und die Konversionsraten zu steigern. Aber mit zunehmender Verbreitung von computerbasierten Technologien und der Entwicklung neuer Anwendungen entstanden auch neue Kommunikationskanäle und Marketingkanäle. Das E-Mail-Marketing verlor seinen außergewöhnlichen Effekt, aber wie bei den meisten Innovationen verpassten die Menschen neue Möglichkeiten und sogar bessere Lösungen als E-Mail-Marketing-Tools. Dieser Artikel wird dich darüber informieren, warum die Verwendung von E-Mails für das Marketing möglicherweise nicht die beste Wahl ist, und welche Tools deine Marketingergebnisse drastisch verändern können.
Erschreckend niedrige Öffnungsraten im E-Mail-Marketing
Die Verwendung von E-Mails für das Marketing war früher die attraktivste Marketingstrategie, aber das Aufkommen von sozialen Medien schuf ein ganz neues Feld für Performance-Marketing. Neue Strategien erzielen signifikant bessere Öffnungsraten und sind daher wesentlich effizienter. Die meisten Menschen überprüfen ihre privaten E-Mail-Dateien auf ihren Mobiltelefonen, wo Apps wie TikTok und Instagram, die entwickelt wurden, um ihre Nutzer so lange wie möglich zu binden, mit der E-Mail-App konkurrieren. Apps wie WhatsApp und Telegram werden intensiv für die schnelle Kommunikation genutzt. E-Mails sind zu langsam und sperrig für die heutige Kommunikation.
Daher ist auch das E-Mail-Marketing zu langsam und sperrig. Die Öffnungsraten von E-Mails sind sehr niedrig. Ein E-Mail-Marketing-Newsletter erreicht in der Regel Öffnungsraten von maximal 30 %. Du könntest denken: "30 % ist doch gar nicht so schlecht." Nun, kaum eine E-Mail-Marketing-Kampagne kommt diesen Zahlen nahe.
Angesichts dessen benötigst du viele Empfänger, um diese niedrigen Öffnungsraten im E-Mail-Marketing auszugleichen. Das bedeutet einen großen Aufwand bei der Datensammlung und der Analyse, wie du deine E-Mail-Marketing-Newsletter lesbar machen kannst.
Geringe Auswirkungen auf den Umsatz für alle E-Mail-Marketing-Tools
All dieser Aufwand, um Daten zu sammeln und E-Mail-Marketing-Templates zu erstellen, sollte sich lohnen, oder? Im Geschäft wird "lohnen" durch Konversionsraten und höhere Umsätze gemessen. Leider ist dies auch beim E-Mail-Marketing nicht der Fall. Die Rendite von E-Mail-Marketing-Kampagnen und personalisierten Automatisierungen bleibt trotz hoher Anstrengungen unter den Erwartungen.
Dies ist auch auf die niedrigen Öffnungsraten im E-Mail-Marketing zurückzuführen. Die höchsten Anstrengungen sind nutzlos, wenn die E-Mails nicht gesehen werden. Immer mehr E-Mail-Marketing-Newsletter zu versenden, ist eine beliebte Strategie, aber dies kann für die Kundenbindung gefährlich sein.
Du könntest denken: "Aber E-Mail-Marketing ist billig, warum sollte ich dieses Marketing-Tool aufgeben?" Obwohl das Versenden von E-Mails fast nichts kostet, ist der Aufwand für das Erstellen einer optisch ansprechenden und inhaltlich ansprechenden E-Mail sehr hoch. Dies ist keine Überraschung, da E-Mails mehr wie Briefe und Newsletter eher wie Broschüren sind. Eine Chat-Nachricht hat diese Anforderung nicht, was es einfach macht, sie zu konsumieren und darauf zu reagieren. Daher erscheint die Nachricht gleich vertrauenswürdig und ihr Absender zugänglich wie ein Freund. WhatsApp-Newsletter haben daher einen niedrigschwelligen Zugang.
WhatsApp-Marketing: die effektivere Alternative zum E-Mail-Marketing
In einer Welt, die von mobilen Geräten und Messaging-Apps dominiert wird, kann das E-Mail-Marketing mühsam und ineffizient erscheinen. Hier sind einige Gründe, warum WhatsApp-Marketing eine effektivere Alternative zum E-Mail-Marketing sein kann:
- Höhere Öffnungsraten: Im Gegensatz zu E-Mails, die oft übersehen oder in Spam-Ordnern landen, werden WhatsApp-Nachrichten normalerweise sofort geöffnet und gelesen. Die Öffnungsraten von WhatsApp-Nachrichten sind in der Regel viel höher als die von E-Mails.
- Schnellere Kommunikation: WhatsApp ermöglicht Echtzeitkommunikation, während E-Mails manchmal Stunden oder sogar Tage benötigen, um beantwortet zu werden. Dies ist besonders wichtig, wenn du Kundenfragen beantworten oder auf aktuelle Angebote reagieren möchtest.
- Bessere Kundenbindung: Da WhatsApp eine persönlichere und direktere Form der Kommunikation bietet, kannst du eine engere Beziehung zu deinen Kunden aufbauen. Dies kann zu einer besseren Kundenbindung und höheren Kundenbewertungen führen.
- Multimediale Inhalte: WhatsApp ermöglicht das Teilen von Texten, Bildern, Videos und sogar Sprachnachrichten. Dies ermöglicht es dir, deine Botschaft auf vielfältige Weise zu übermitteln und visuell ansprechende Inhalte zu teilen.
- Höhere Konversionsraten: Aufgrund der höheren Öffnungs- und Klickraten sowie der schnelleren Kommunikation können WhatsApp-Marketingkampagnen tendenziell höhere Konversionsraten erzielen als E-Mail-Marketingkampagnen.
- Globaler Reichweite: WhatsApp hat eine weltweite Reichweite und ermöglicht es dir, mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren. Dies kann besonders vorteilhaft sein, wenn du ein globales Publikum ansprechen möchtest.
- Interaktive Funktionen: WhatsApp bietet Funktionen wie Gruppenchats und Umfragen, die die Interaktion mit deinen Kunden fördern können. Dies ermöglicht es dir, Feedback zu sammeln und auf Kundenanfragen einzugehen.
- Automatisierungsmöglichkeiten: Mit WhatsApp-Business-APIs kannst du Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen nutzen, um wiederholte Aufgaben zu automatisieren und den Kundenservice zu verbessern.
- Datenschutz und Einwilligung: WhatsApp legt großen Wert auf Datenschutz und erfordert die ausdrückliche Zustimmung der Kunden, bevor du ihnen Nachrichten senden kannst. Dies stellt sicher, dass du nur mit Kunden kommunizierst, die tatsächlich an deinen Nachrichten interessiert sind.
Insgesamt bietet WhatsApp-Marketing eine modernere und effektivere Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und Marketingbotschaften zu verbreiten. Es ist jedoch wichtig, die Datenschutzrichtlinien und Best Practices von WhatsApp zu beachten, um sicherzustellen, dass du die Zustimmung deiner Kunden respektierst und eine positive Erfahrung für sie schaffst.
Du hast völlig recht; Marketing ist ein komplexes und sich ständig weiterentwickelndes Feld. Es ist entscheidend, sich an sich ändernde Verhaltensweisen und Vorlieben der Verbraucher anzupassen. Während E-Mail-Marketing für einige Unternehmen immer noch relevant ist, ist es nicht mehr so effektiv wie früher, insbesondere um jüngere und mobilzentrierte Zielgruppen zu erreichen.
Verzweiflung im Marketing kann tatsächlich die Kundenbindung und das Vertrauen schädigen. Kunden möchten sich wertgeschätzt und respektiert fühlen, nicht mit irrelevanten oder aufdringlichen Nachrichten bombardiert werden. Deshalb ist es entscheidend, sich auf die Bereitstellung von Wert und den Aufbau echter Beziehungen zu deinem Publikum zu konzentrieren. Hier sind einige Strategien, die du in Betracht ziehen solltest:
- Segmentierung: Teile deine Zielgruppe in kleinere Segmente auf, basierend auf ihren Vorlieben, Verhaltensweisen und demografischen Merkmalen. Dies ermöglicht es dir, gezieltere und relevantere Nachrichten zu senden.
- Personalisierung: Passe deine Marketing-Nachrichten an, indem du jeden Empfänger namentlich ansprichst und maßgeschneiderte Empfehlungen oder Inhalte basierend auf ihren früheren Interaktionen anbietest.
- Erlaubnismarketing: Hol dir immer die ausdrückliche Zustimmung von Kunden, bevor du ihnen Marketing-Nachrichten sendest. Dies baut Vertrauen auf und stellt sicher, dass du ein Publikum erreichst, das tatsächlich an deinen Angeboten interessiert ist.
- Multikanal-Ansatz: Erkunde verschiedene Marketing-Kanäle jenseits von E-Mail, wie soziale Medien, SMS-Marketing und Messaging-Apps wie WhatsApp, wie du erwähnt hast. Eine diversifizierte Herangehensweise kann dir helfen, eine breitere Zielgruppe zu erreichen.
- Qualität des Inhalts: Konzentriere dich auf die Erstellung hochwertiger und ansprechender Inhalte, die deiner Zielgruppe tatsächlich nutzen. Ob es sich um Bildungsinhalte, unterhaltsame Videos oder spezielle Angebote handelt, stelle sicher, dass sie einen Mehrwert bieten.
- Feedback und Zuhören: Ermutige Kunden, Feedback zu geben, und höre aktiv auf ihre Meinungen und Vorschläge. Dies zeigt, dass du ihre Meinung schätzt und dich darauf konzentrierst, ihre Erfahrungen zu verbessern.
- Konsistenz: Halte eine konsistente Markenstimme und -botschaft in allen Marketingkanälen aufrecht. Dies hilft dabei, Markenerkennung und Vertrauen aufzubauen.
- Kundenservice: Biete exzellenten Kundenservice sowohl online als auch offline. Beantworte Anfragen und Bedenken zeitnah und professionell.
- Analyse und Erkenntnisse: Überwache und analysiere kontinuierlich deine Marketingbemühungen, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Passe deine Strategien entsprechend an.
- Langfristige Perspektive: Konzentriere dich darauf, langfristige Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen, anstatt auf schnelle Erfolge abzuzielen. Treue Kunden können zu Markenbefürwortern werden und durch Empfehlungen mehr Geschäft generieren.
Denke daran, dass effektives Marketing nicht nur darin besteht, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen; es geht darum, Wert für deine Kunden zu schaffen. Indem du ihre Bedürfnisse und Vorlieben wirklich verstehst, kannst du Marketingstrategien entwickeln, die im Laufe der Zeit Resonanz finden und Vertrauen aufbauen.
Wenn E-Mail-Marketing nicht effektiv ist, was kann ich tun?
Zusammenfassend kann gesagt werden: E-Mail-Marketing sollte nicht deine erste Wahl sein.
E-Mail-Marketing funktioniert nicht aus folgenden Gründen:
🙅 Die Leute verwenden E-Mails kaum noch
🌊 Die Posteingänge der Menschen sind überflutet mit Newslettern
😴 Deine Newsletter sind langweilig
🙄 Die Leute möchten nicht von deinem Verkaufsbedarf belästigt werden
Aber es gibt eine wirklich effiziente Alternative: Whatsapp Marketing
Wenn du dies anstelle von E-Mail-Marketing verwendest, verbindest du dich mit den Menschen in einer Umgebung, in der sie jeden Tag viel Zeit verbringen. Deine Marketingnachrichten können nicht im Spam-Ordner landen und erreichen Öffnungsraten von bis zu 90 %, ohne deine Kunden zu belästigen.
In unseren Artikel über Whatsapp Marketing für Unternehmen und erfährst Du mehr über einige gute Gründe, deine Whatsapp Marketing-Reise zu beginnen.
